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單戶報裝申請
一、申報條件
1、申請人所在小區、樓棟和單元已實施集中供熱；
2、樓內管道及小區換熱站需具有增加申請人用熱負荷的能力；
3、因增加申請人負荷影響到周邊四鄰、小區管網走向，申請人需征得周邊四鄰和庭院供熱系統產權人的同意。
二、申報材料
申請人房產證、身份證原件及復印件（材料均須審原件留復印件）
三、辦理流程
各服務網點登記受理→現場勘察→各服務網點通知申請人辦理入網手續→資料審核、簽訂協議并收取相關費用→窗口出件→施工安裝→竣工驗收→用戶交納采暖費→開閥供暖
四、收費標準
1、城市配套費熱力部分為每平方米30元。
2、二級熱力管網建設費用參照當年小區安裝合同約定價格及當前發生費用確定執行。
五、收費依據
《安陽市城市集中供熱管理辦法》、《關于印發安陽市城市基礎設施配套費征收管理辦法的通知》（安政〔2018〕16號）、《關于加強城市基礎設施配套費征收管理有關問題的會議紀要》（安政閱〔2011〕10號）
六、辦理時限
9個工作日（不包含施工、合同簽訂、勘察設計、申請人辦理行政許可等供熱企業無法控制的時間）
七、受理地址
市民之家熱力窗口、安陽益和熱力各客戶服務中心、安陽益和熱力各供熱服務部及各站所、河南省政務服務網（www.hnzwfw.gov.cn）。
個人用熱繳費
一、申報材料
用戶提供房間編號（用戶證編號）
二、辦理流程
窗口受理→窗口出件
三、收費標準
按面積收費小區價格為21.6元/季·平方米（按建筑面積90%計）；采用熱值計量收費的小區，統一按“三七”比例實行兩部制熱價，即固定部分為6.48元/季·平方米（按建筑面積90%計），計量部分為0.131元/千瓦時。
四、收費依據
《關于城市集中供熱熱力銷售價格的通知》（安發改價管〔2008〕663號）、《關于印發城市集中供熱居民計量價格有關事項的通知》（安發改價格〔2016〕496號）
五、繳費方式
熱用戶持房間編號（用戶證編號），可到集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區的各營業網點交納熱費，也可到安陽益和熱力公司各服務中心交費。為方便繳費，用戶可使用微信公眾號、微信錢包、支付寶、手機銀行進行手機繳費，也可登錄益和熱力公司官網（www.szhoton.cn）、市民之家官網及手機APP、二維碼繳費。
六、辦理時限
即辦
七、受理地址
集中供熱熱費代收銀行（機構）設在市區的各營業網點、安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口。
用戶報停
一、申報材料
用戶身份證
二、辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三、收費標準
不收費
四、辦理時限
即辦
五、受理地址
安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口
六、注意事項
1、報停的熱用戶，應于當年10月31日前持身份證到公司各客戶服務中心辦理報停手續，也可撥打各客戶服務中心電話或溫暖熱線，按要求提供相關用熱信息，由工作人員核對后辦理報停手續。
2、上年報停用戶至11月10日前未全額預交當年采暖費的視為繼續報停，無需辦理報停手續，公司將采取措施予以停暖。
3、凡交納過熱費且正常使用集中供熱的用戶，中途不再受理報停業務。
用戶過戶
一、申報材料
已辦理過戶后的房產證、新戶主身份證
二、辦理流程
窗口受理→資料審核→窗口出件
三、收費標準
不收費
四、政策依據
《安陽市城市集中供熱管理辦法》
五、辦理時限
即辦
六、受理地址
安陽益和熱力各客戶服務中心、市民之家熱力窗口、河南省政務服務網（www.hnzwfw.gov.cn）
七、注意事項
1、用戶在結清熱費及其他欠費的情況下，依據已辦理過戶后的房產證、新戶主身份證辦理過戶手續。
2、用戶在申請不動產轉移登記時，可同步申請不動產登記與供暖聯動辦理過戶，具體辦理流程及事項請咨詢不動產登記中心。
公司地址：安陽市高新區東工路南段443號
網址：www.szhoton.cn
溫暖熱線：5985110投訴監督：5918315
